Введите свой e-mail

Мы пришлём вам ссылку для входа на сайт

  • Вход

    Введите свой e-mail

    Мы пришлём вам ссылку для входа на сайт

Искусство продавать

Как назвать компанию?

Название компании – игра слов. Достаточно просто, навскидку, перечислить компании, чтобы понять это. Тут тебе и «Мурагер», и «Brazer», и «Solo-интерьер», и «KANSELL». Каждое имя – лицо компании. Каждое из них – отражение определенной компании или ее продукции в сознании потребителей.

Что же дает кампании звучное название? Какое значение для нее имеет качественный нейминг, то бишь присвоение товару или компании фирменного имени? Мы коснулись этой темы в январском номере нашего журнала, когда разговаривали с Вами о брендинге. Сегодня мы хотели бы поподробнее рассмотреть эту тему. Начнем, пожалуй…

Названия компаний

Нейминг - это искусство. Умение буквально одним звучным, цепким, неповторимым словом охарактеризовать объект, одним лишь словом придать ему особые привлекательные свойства. Миллионы имен сегодня конкурируют на всем мировом рынке. Кто благозвучнее? Кто сильнее? Кто элегантнее? Кто эффективнее? От имени иногда зависит многое. Ведь удачный нейминг – это именно то явление, которое способствует продвижению на рынке и становится опорой сильного бренда.

Для чего он нужен?
Нейминг стоит в одном ряду с такими весомыми элементами маркетинга, как брендинг и фирменный стиль компании. Поэтому, сами понимаете, сомневаться в его «нужности» не приходится. Какие же задачи решает нейминг?

Выделиться. Это главнейшая задача нейминга. Именно благодаря названиям покупатели различают товары на рынке. Но покупают лишь те товары, которые сумели выделиться (благодаря своим названиям, конечно же). Но как выделиться? Да как угодно! Можете соригинальничать, схитрить, удивить, восхитить покупателя – в ход идут самые разнообразные средства. Вот, к примеру, когда небезызвестная компания «Macintosh» собиралась выходить на рынок с новым компьютером, большинство профессиональных машин на рынке носили наукообразные названия: IBM, NEC, DEC, SAP, PSDI. Дабы не стать очередной безликой аббревиатурой, «Macintosh» решила дать своей продукции простое «домашнее» слово – «Apple»(яблоко). Продукт, как Вы знаете, пошел на ура. Имя сумело выделиться.

Вызвать доверие. Это также немаловажно. Поэтому большинство компаний предпочитает так называемые «добрые» названия для своих детищ, добиваясь доверия покупателей. Возьмем, к примеру, хорошо знакомую нам национальную марку «Айналайын» (в переводе - «милый мой»).

Вдохновить. А вдохновлять наз-ванию придется постоянно самых разных людей. От служащих компании (возьмите в пример хотя бы ТОО «Казпецхолдинг «Лидер», чего стоит одно только слово «лидер») до маркетологов, которым придется всю жизнь новоиспеченного бренда придумывать к нему разнообразные рифмы и вызывать с помощью него необходимые ассоциации.

Усилить позиционирование. Поскольку нейминг является составной частью брендинга, он также как и остальные элементы последнего должен выполнять его главную цель – позиционировать компанию или товар на рынке.

Как это было?
Итак, рассмотрим сие явление более детально. Если коснуться истории, то база для функционирования нейминга, как и большинства других компонентов современного маркетинга, была заложена в Америке в конце 19 века. С этого времени за разработку теории и реализацию практики данного процесса взялись специалисты самого разного профиля – психологи, лингвисты, рекламисты. Интересно, что внимание к неймингу существовало и в Советском Союзе, но было не так выражено в силу политико-экономических особенностей. Сегодня же опыт зарубежных «неймеров» послушно адаптировался к местным условиям, стимулировав развитие нейминга на постсоветском пространстве уже в качестве отдельной отрасли знаний.

Что в имени тебе моем…
Но несмотря на более-менее прогрессивное развитие науки «называния», большинство местных бизнесменов дают имя своему новорожденному бизнесу или новому продукту самостоятельно либо привлекают для его разработки менеджеров компании. Ну, сами-то мы многое можем, а  насколько эффективным окажется конечный результат? Ничего не имею против разумной экономии, просто прошу отнестись к этому этапу в жизни Вашего бизнеса серьезно. Ведь имя – этот тот элемент, который оставить на «опосля» уже не получится. Менять имя, которое уже добилось определенной узнаваемости на рынке – себе дороже выйдет. Поэтому предлагаю все же обратиться к специалистам.

Решить проблему «неймингования» не сложно – досточно просто обратиться к помощи сети Интернет. Итак, вводим в поисковую машину выражение «нейминг в Казахстане» и смотрим. В большинстве своем нашему вниманию предстают российские нейминговые компании, гордо демонстрирующие проекты, разработанные для казахстанских заказчиков. Особый интерес привлекает проект под названием «My name is», кстати, содержащий немало статей, позволяющих Вам ознакомиться с сим явлением непосредственно перед осуществлением заказа. Гигант российского брендинга, компания «BrandLab», также предлагает в комплексе своих услуг нейминг. Еще один более-менее полноценный сайт, содержащий немало наглядных примеров качественной своей работы, принадлежит компании «Lexica naming».

Есть и исконно казахстанские компании. К примеру, «Megapolus Media Group», располагающаяся а Алматы и разрабатывающая названия для широкого спектра стран: от Казахстана до США и Германии.

Что по чем?
Смотрим на цены. Они варьируются в зависимости от количества предоставляемых вариантов названия. Допустим, самый дешевый вариант – разработка 3-5-ти названий обойдется Вам в 800-1000 долларов. Время осуществления заказа при этом не превысит двух недель. Но это, как говорится, по мелочам. Упомянутый выше «BrandLab» предлагает Вам разработку от 300 до 1000 названий, исчисляя свои услуги тысячами долларов. Естественно, что основные клиенты «BrandLab» - крупные национальные или транснациональные компании. Для сравнения хотелось бы привести результаты исследования американского рынка нейминга, описанные в книге Алекса Фрэнкеля «Нейминг. Как игра в слова становится бизнесом». Так вот, по его словам, средняя стоимость нейминговых услуг в США составляет 45 000 долларов. При этом клиенту предоставляется список из нескольких тысяч названий, и он обычно выкупает лишь одно, в крайнем случае, 2-3 названия.

Что предлагают?
Характерно, что «нейминг» сегодня все чаще предоставляется специализированными компаниями как услуга комплексная. Итак, каждое из выдаваемых Вам на рассмотрение названий как минимум проходит лексическое, ассоциативное, фоносемантическое и психолингвистическое тестирование, а также проверку на «новизну и тождественность» по фондам зарегистрированных торговых знаков. Что это значит? В первую очередь, то, что Ваше название будет благозвучно, сможет вызывать необходимые ассоциации (то бишь человек сразу поймет по данному названию, о чем идет речь), не будет иметь смешных и нелепых «двойников», с которыми оно может быть созвучно, а также, что немаловажно, будет проверено на патентную чистоту и зарегистрировано в соответствующих органах (в нашей стране это Комитет по интеллектуальной собственности), что обеспечит Вам право его юридической защиты. Правда, клиентам нужно быть готовыми к тому, что последняя из перечисленных нами услуг довольно долговременная и получить свой официально зарегистрированный товарный знак Вы сможете лишь через 18 месяцев после подачи заявки.  
Если выбирается иностранное название или придумывается новое слово, фонетически принадлежащее иностранному языку, также проводится комплексное исследование его восприятия иностранной аудиторией. Ведь случаи бывают разные. В мировой практике был пример, когда одна японская компания, поставляющая напитки на запад, никак не могла найти своего покупателя в Эстонии. А все дело в том, что японский напиток был так созвучен с эстонским выражением «ослиная моча». Ну кто захочет пить такое? Так что, транснациональным компаниям в этом отношении необходимо быть особенно осторожными.

Как это происходит?
Итак, как происходит рождениие имени? Для примера возьмем один из проектов все той же компании «BrandLab». В 2005 году, после приобретения 80,01% акций Фонда «АБН АМРО Накопительный пенсионный фонд», АО «Казкоммерцбанк» стал основным его акционером. Встала задача переименования фонда. Фонд был создан при участии крупной международной финансовой группы, поэтому должен был сохранить международный имидж, а также отразить традиционные для «Казкоммерцбанка» стабильность и надежность.

Какой выход предложила «Brand Lab»? «Grantum» – это имя было выбрано из нескольких сотен предложенных и отразило все необходимые качества нового финансового учреждения. Если говорить о семантике слова, то это неологизм, образованный от английского «grant» (материальная поддержка, субсидия, подарок), латинского «grandis» (большой, серьезный, важный) и латинского окончания. Данная лингвистическая форма понятна как международному сообществу (благодаря иностранной основе), так и местному населению (так как созвучна со словом «гарантия»). Задание было выполнено на пять.

Игра букв
С общими принципами функционирования нейминга разобрались, теперь хотелось бы копнуть поглубже и окунуться во внутренний мир слова, как объекта нейминга. Помните, мы говорили о множестве тестов, которые необходимо пройти названию, чтобы быть уверенным, что оно будет верно воспринято целевой аудиторией? Давайте разберем хотя бы один из них, чтобы Вы имели представление о том, в чем, собственно, заключаются данные проверки. Возьмем, к примеру, метод, называемый психолингвистическим тестированием.

Знаете ли Вы, например, что каждая буква в названии Вашей компании или ее продукции несет в себе определенную информацию и Ваш успех на рынке напрямую зависит о того, что говорит покупателю она? Трудно поверить, но это так. Сей факт сумели доказать специалисты американской консалтинговой компании «Strategic Name Development», использовав в качестве объекта исследования первые буквы слов известных мировых брендов. И выяснили, что, допустим, если название бренда начинается с английской «S», он будет ассоциироваться со страстностью, названия, начинающиеся с «C» и «B» воспринимаются покупателями как «традиционные» и «классические», в то время как «X», «Z», «Q» и «V» звучат более инновационно. Выделили они и так называемые «женские» и «мужские» буквы. К первой группе отнесли «L», «V», «F» и «W», ко второй - «X», «M» и «Z». Кстати сказать, на местном рынке мы без труда можем найти факты, свидетельствующие о том, что теория эта может иметь место. К примеру, вполне современно звучащая компания «X-Realty-company» или «Zeta», абсолютно женственный салон «Vip Elite» или истинно мужской «My Life».

Ну а что делать, если Ваше название состоит из русских букв? Удивительно, но для этих целей существует даже специальная компьютерная программа, называемая «ВААЛ». Программа создана на основе специализированного исследования, проведенного в России. Интересны выводы данного исследования. К примеру, в названии компаний и продуктов не следует употреблять шипящие и глухие буквы (Ч, Ш, Щ, Х, С, Ф), так как они вызывают отрицательные эмоции у носителей русского языка, а буква «З» вообще ассоциируется у них со злом и страхом. Пример буквы «быстрой» - «К». По мнению исследователей, эту букву рекомендуется использовать в названиях курьерских компаний. В нашем городе буква «К» на вооружении, допустим, торгово-оптовой фирмы «Калина-Семей» вполне выполняет свою функцию скорости, говоря клиентам: «Мы доставим Вам наш товар в самые короткие сроки». Еще две буквы, рекомендуемые для применения в нейминге - «Л» и «Д», характеризуемые исследователями, как яркие и радостные. Ну разве не позитивен, скажем, сок «Добрый» или молочная продукция «Домик в деревне»! А насколько тепло и уютно звучит «Леди Пицца» или, скажем, «Домострой».

«Имя – это обещание… это первое, что потребитель узнает о фирме или ее товаре... Имя наделяет товары характером, индивидуальностью и различиями и делает их привлекательными для покупателей», - так охарактеризовал его известный американский маркетолог Генри Чармэссон.

Сделай сам
Для тех, кого перспектива общения с профессиональными неймерами не привлекает, кто желает испытать собственные силы в данной науке – небольшой практикум, приведенный в своем исследовании «Как создать имя, которое принесет миллионы» Чармэссоном. Итак, приступим. Эта наука зиждется она на двух основных китах:
1. Определение послания, которое должно нести имя.
2. Перевод послания в форму коммерческого названия.
Осуществление первой стадии требует определения рынка, на который будет выведено коммерческое имя и сущности товаров или услуг, которые Вы собираетесь под данным именем распространять. При этом Вас, возможно, удивит тот факт, что потребитель, которому Вы собираетесь предложить новое наз-вание, чаще всего оказывается намного важнее собственно того, что под этим именем будет ему продано. Существует множество примеров тому. Интересна, допустим, история появления названия небезызвестной американской фирмы «Hang Ten» (в переводе – держать 10). Это выражение было взято из жаргона любителей калифорнийского серфинга. Это прием, означающий такое положение ног при занятии этим видом спорта, при котором обе ноги серфингера (а точнее все 10 пальцев ног) находятся на доске. После выбора такого близкого каждому спортсмену названия выпущенная на рынок марка спортивной одежды «Hang Ten» вмиг завоевала сердца потребителей.

Поэтому для начала изучите словарь своего потенциального потребителя и определите тот язык, на котором с ним будете говорить. После чего займитесь собственно самим продуктом, предлагаемым ему на съедение. Выявите наиболее ценные его характеристики, обозначьте, какую пользу может принес-ти ему покупка Вашего товара (услуг).  

Вторая стадия – это уже синтез всех собранных фактов в единое коммерческое название. Самое интересное, что в процессе этого чаще всего кроме непосредственных названий рождаются слоганы, коммерческая миссия компании и многие другие полезные детища креатива. Так что в любом случае провести данный эксперимент Вам не помешает.

1001 способ
Естественно, различные методики науки «обзывания» разрабатывались и другими исследователями. К примеру, Алекс Френкель - автор книги «Нейминг: как игра в слова становится бизнесом»

- Одним из наиболее действенных способов изобретения имени считает мозговой штурм. Это общее собрание сотрудников компании (всех или какой-либо их части), где каждый может высказать свою точку зрения. Метод не связан с использованием каких-то специальных знаний, просто множество идей, некоторые из которых, возможно, окажутся весьма полезными. Есть, однако же, у него и один минус – Ваши самые креативные сотрудники могут оказаться самыми стеснительными и все лучшие идеи останутся за кадром. Для избежания подобных ситуаций маркетологи советуют в дополнение к штурму провести анкетирование сотрудников. Так Вы уж точно не пропустите ни одной толковой идеи.

А вот не всегда основательный, но все же довольно популярный метод «неймингования» - комбинация различных слогов до получения звучного, но в большинстве случаев ничего не означающего названия. Самое интересное, что были даже придуманы разнообразные программы для таких комбинаций. В нашем городе редко встретишь бессмысленные названия (это что касается слов русской и казахской лексики), просто составленные из первых попавшихся слогов. В большинстве случаев непонятное нашему разуму название – это синтез имен, фамилий и т.п. Один мой знакомый, к примеру, назвал магазин по имени двух своих детей – Анны и Никиты, получилось название «Аника». Такое название имеет под собой какую-то логическую основу. Чего не скажешь о большинстве названий зарубежных компаний и их продукции. Вы знаете, к примеру, что именно таким бессмысленным комбинированием различных слогов родилось название фирмы «Kodak». Звучное, пробивное имя, и не только в плане звучания. Очень интересно и его графическое отображение – дублирующиеся буквы «К» как бы создают ему рамку. В 1888 году Джордж Истмен пришел к выводу, что это имя будет наилучшим выбором для его фирмы, еще и потому, что неологизм в любом случае выигрывает у многих своих осмысленных слов-собратьев в плане его юридической защиты. Вряд ли кому-нибудь еще случайно придет в голову именно эта комбинация слогов. В этом плане сегодня без сомнения выигрывают такие городские фирмы, как ТОО «Дениджо» или ТОО «Юр-Транс» и определенно проигрывают магазинчики и парикмахерские с названиями «Светлана», «Катюша», «Арман» и так далее. Их даже в пределах одного города встречается по пять штук.

«За» и «»против»
Вы, наверняка, не раз встречали имена так сказать описательные, обращенные в названия компаний. Это самый удачный пример антиспособа неймеинга, способный проиллюстрировать всю его скудность в эмоциональном плане. Допустим, какая-нибудь АО «Инвестиционная компания «Казфин» (пример надуманный и ничего общего с реальной компанией не имеет – приводить прямые примеры, сами понимаете, некорректно) изрядно пострадает от своего названия, когда попадет в прессу, ведь тогда журналисту хочешь-нехочешь придется, вставляя компанию в контекст, обозначить ее как «инвестиционную компанию АО «Инвестиционная компания «Казфин». А это уже совершенно неуместная тавтология. «Взятые из ограниченного объема уместных ключевых слов, - объясняет данный способ одно из зарубежных маркетинговых исследований «The Igor naming guide», - описательные названия компаний перемешиваются и исчезают в сформированном ранее лексическом пространстве, они становятся неотличимы от значительного числа своих конкурентов, что является «прямой антитезой маркетинга». Помните о контексте, который сам опишет специализацию Вашей компании, и опасайтесь создания подобных названий.

Замечали ли Вы, что большинство американских названий составлены из имени и фамилии их основателей? Нам, безусловно, приятными на слух и довольно креативными кажутся все эти «Christian Dior», «Mary Kay», «Nina Ricci». А вот некоторые из исследователей того самого Запада, где родились все эти компании, считают такой способ «неймингования» малоэффективным. «Самой распространенной ошибкой в выборе имени для новой фирмы до сих пор является название компании по имени основателя», - пишет Чармэссон.

Основной причиной этого он называет неопределенность будущего. Что, если какие-нибудь братья Стью решат продать свою компанию «Бразерс Стью Корпорэйшн»? Что им делать, если фирма под их именем уже наработала репутацию и менять его слишком рискованно в финансовом плане? Продать свою фамилию как часть интеллектуальной собственности? А что, если новый владелец создаст ей не совсем благоприятную репутацию, что будут думать, собственно, о самих братьях Стью? А если братья Стью рассорятся? Или их племянники тоже решат заняться бизнесом. Смогут ли они создать вторую «Бразерс Стью Корпорэйшн»? Как Вы убедились, проблем (в особенности с юридической точки зрения) уйма.

Заметьте, у нас, по крайней мере, в городе, нет фирм с названиями ТОО «Серик Оспанов», мы не видим в магазинах косметики с торговой маркой «Марья Хлопотникова». Видно, или славянские и восточные инициалы не так благозвучны, как западные, или к местным предпринимателям осознание опасности использования данного метода пришло раньше, чем к западным. А вот просто имена без фамилий используются семейчанами в процессе нейминга охотно (мы уже приводили выше тому пример).

В общем, способов выдумать как назвать компанию множество, и у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Опасайтесь минусов, берите на вооружение плюсы и пробуйте создавать новые, оригинальные, а главное, эффективные имена.

Комментарии (4)

  1. Камиль 14 декабря 2014, 20:29 #
    Macintosh, на сколько я знаю, четвертый компьютер Apple. Macintosh был назван в честь любимого сорта яблок главы какого-то подразделения Aplle (имени не помню). Советую прочитать официальную биографию Стива Джобса, чтобы больше не допускать таких ошибок.
    1. foxic 14 декабря 2014, 20:29 #
      А если внимательнее вчитаетесь в статью, то поймёте что речь не о «Macintosh», а о «Aplle»…
      1. Татьяна 14 декабря 2014, 20:30 #
        Информативно, спасибо!
        1. Виталий 15 апреля 2015, 21:57 #
          Замечательная статья!
          Содержит необходимую и нужную информацию для тех кто почти в первые размышляет о названии своей компании в реальности, а не в мечтах.
          С благодарностью, Респект Автору!

          Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

          Искусство продавать