Руководителю на заметку

Вознагради меня, начальник!

Закон «О труде» - дело хорошее. Но немного не раскрытое. Например, совсем непонятно, как можно отблагодарить сотрудника. Гуляй, фантазия работодателя! В этой статье мы попробуем раскрыть способы поощрения сотрудников.

Поощрение сотрудниковКак гласит вышеупомянутый Закон, заработная плата является «вознаграждением (доходом) за труд в соответствии с его сложностью, количеством и качеством». Но правильно ли считать заработную плату достаточным вознаграждением за труд? Кто-то работает больше и продуктивнее, кто-то - меньше и без «огонька»… Не оценивать сотрудников – получится как в анекдоте: «У начальника: - А чего Сидоров больше меня получает? - Так ты ж ничего не делаешь! - А он больше меня ничего не делает!»

Сотрудникам в качестве поощрения могут быть предоставлены привилегии и вознаграждения.
Привилегии сотрудники получают вследствие того, что они являются сотрудниками этой фирмы или находятся на той или иной должности. Привилегиями можно считать страховку, подвоз домой и обратно, скидки на продукцию. Помимо привилегий с прагматической подоплекой, существуют привилегии, скажем так, «высокого характера» - возможность заниматься спортом, учиться. На все это необходимо время, и если работник умеет совмещать эти занятия с работой не в ущерб последней – стоит предоставить ему такую возможность. Если у вашей фирмы есть служебный транспорт, то сотрудники (в зависимости от их должности) могут пользоваться им, в том числе и в личных целях. Обладают ли привилегии мотивационной силой? Вряд ли. Скорее стабилизируют трудовое поведение.

NB! Часто привилегии приравнивают к социальному пакету. На самом деле, привилегии являются частью компенсационного пакета, в который входит и зарплата. Компенсационный пакет выдается сотрудникам не за великие достижения в короткий срок или свежие решения по модернизации предприятия, по сути, привилегии являются чем-то обязательным и стабильным.

Переходим к теме, которая всем сотрудникам приятна. Вознаграждение за труд – кто ж его не любит? Почему-то многие руководители считают вознаграждением денежные средства, которые выдаются к какому-либо празднику – День Независимости, Наурыз или Новый Год. Получается, что сотрудникам выплачивают вознаграждения за то, что они дожили до какой-то даты. Можно ли считать ли это вознаграждением?... Для ответа на вопрос, что же является вознаграждением, а что – нет, решим простую задачку.

Дано: в вашей фирме работают два человека. Один работает средненько – выполняет план, производит полный объем продукции, но как-то не «горит». Второй, помимо того что делает все требуемое, еще и активно работает над чем-то, что не входит в его прямые обязанности или же превышает плановые показатели по своей специализации, активно обсуждает новые предложения, сам что-то предлагает, ищет предложения – в общем, работает на полную катушку. Через некоторое время такая активная деятельность неизбежно принесет РЕЗУЛЬТАТ. Вопрос: какова ваша реакция?

Все начальники отметят это на планерке: «Молодец! Вот так надо работать!» - и похлопают «умницу» по плечу. Правильна ли такая реакция - узнаем позже.

Чем еще можно поощрить сотрудника за то, что он реально делает что-то для фирмы? Вознаграждением. Уточним: зарплату получают за СТАНДАРТНУЮ хорошую работу. Вознаграждение – это то, что получает сотрудник за свои старания, успехи и инициативу, если они находятся за пределами стандартных должностных обязанностей, полезны для организации и достигнуты сотрудником.

Руководитель не только МОЖЕТ вознаграждать своих подчиненных, он ОБЯЗАН это делать. Вознаграждение показывает остальным, как нужно работать, создает ориентиры, мотивирует сотрудников к лучшим результатам. Поэтому вознаграждения должны выдаваться за конкретные результаты – когда человек знает, за что он вознагражден, у него будет стимул делать подобное и дальше. У других сотрудников сложится правильное представление о том, за какую работу можно получить вознаграждение.

Вознаграждать можно материально и нематериально.

Материальное вознаграждение имеет две ипостаси – денежная премия и ценный подарок от фирмы. В наше время рыночных отношений деньги стали универсальным инструментом выражения самых разных чувств. Даже на свадьбы и дни рождения уже не так часто покупают подарки – просто дарят деньги: «Он (она, они) лучше знают, что ему (ей, им) надо». Так происходит и на предприятиях, и ничего предосудительного в этом нет.

Ценный подарок – своеобразный «кот в мешке». «Угадать» весьма трудно, а «не угадать» - чревато. Ценный подарок, не имеющий ценности для получателя или ненужный ему, может стать поводом для иронии или сарказма. Хорошо, если сотрудник не обидится и поймет руководителя: он же хотел как лучше, – но другие сотрудники могут долго муссировать этот вопрос, посмеиваясь и приговаривая: «Стоило ли?..» В конце концов и сам награжденный поверит в бессмысленность и неоцененность своих трудов по достоинству. Результатом неудачного ценного подарка может стать демотивация.

Удачный ценный подарок – другое дело. Если вы знаете, что именно нужно сотруднику или что он хочет приобрести – вперед! Сотрудника такое внимание явно порадует и приятно удивит. Вам плюс – вы знаете свой персонал и умеете с ним работать. Это никогда не останется незамеченным со стороны всех подчиненных.

На Западе больше распространено денежное вознаграждение сотрудников. Иногда ситуация меняется. Это происходит в тех случаях, когда подчиненные или руководители представляют фирму за ее пределами. Не секрет, что встречают по одежке, и уж где-где, а на Западе представительность – во главе угла. Поэтому ценные подарки для таких сотрудников реально ценные: брендовая одежда (наш сотрудник не может быть одет неподобающе), дорогие аксессуары, и даже… достойные автомобили (не «Jaguar», конечно, но что-то представительное). Клиенты, видя подобное, делают нужные выводы о состоятельности и стабильности компании.
Немногие отечественные фирмы могут вручать подарки такого рода. Не беда – для этого есть нематериальное вознаграждение.

Старшее поколение помнит Доски Почета, Книги Почета, переходящие знамена и вымпелы, благодарственные письма. Сергей Александрович Филин, Магистр Делового Администрирования и врач-психотерапевт по совместительству, считает подобные инструменты вознаграждения эффективными и обладающими большой мотивационной силой: «Некоторые исследования говорят, что сотрудники  больше  всего  ценят  публичное  признание  их  заслуг.  Не  заработную плату. Дело в том, что заработная плата приоритет только тогда, когда ее нет. А если она уже есть, появляются другие приоритеты. Я считаю, что и Доски, и Книги надо  возрождать,  может  в  несколько  другом  виде  и  под  иными  названиями. Но важна суть приема мотивации».

По его мнению, благодарственные письма также являются действенным средством поощрения. Из собственных соображений могу добавить, что для новых молодых сотрудников заслуженные благодарственные письма едва ли не большая мотивация, чем деньги.

Вручать переходящие вымпелы имеет смысл в том случае, если ваш штат большой и его можно поделить на команды. Насильственное деление и объявление вроде: «С сегодняшнего дня работаем по-новому!» вряд ли будут удачным решением. Как правило, в большом коллективе деление происходит естественным путем и не носит жесткого соревновательного характера, а вымпел может изменить ситуацию, и не в лучшую сторону. Относиться к этому инструменту нужно осторожно, и если вы не уверены, что все получится – лучше не пробовать.

Устное выражение благодарности тоже является нематериальным вознаграждением. Сказать громкое «спасибо» нетрудно, особенно если есть за что. Так что реакция начальника из задачки – правильная. Не бывает «лучшего» способа вознаграждения – все в ваших руках. Повышение должности, поощрение свободным временем, право самостоятельного планирования дня для достижения лучших результатов – еще несколько форм вознаграждения.

Зачем нужно поощрение? За тем, чтобы привлекать в организацию лучший персонал. Это неслабый повод, если учесть уровень конкуренции на рынке.

Сохранить лучшие кадры – еще одна цель вознаграждения. Если работнику предлагают лучшие условия в другой фирме, и он уходит – это не повод, чтобы осуждать сотрудника за предательство. Конечно, он будет вам благодарен за обучение и развитие, в которые, кстати, вложены деньги. Но держаться за оклад, если предлагают более выгодные условия, никто не станет. Поэтому задумайтесь над тем, как не потерять сотрудников и вложенные в них деньги. Новые траты на новых сотрудников – ни к чему.

Организация – это не один человек. Если вы намерены развиваться, то в одиночку это сделать будет, мягко говоря, сложновато. Нужна команда, нацеленная на производительность, творчество, инициативу, преданность фирме. Вознаграждения будут стимулировать деятельность сотрудников в верном направлении.

Итак, как правильно следует вознаграждать сотрудников?

Вознаграждение должно следовать за конкретным результатом конкретных действий. Сотрудники должны точно знать и понимать, за что получают поощрения.

Не забывайте правило: «Дорога ложка к обеду». Откладывать вознаграждение до квартального отчета, например, или ждать праздника и вручить награду «по случаю» - плохая идея, потому что острота момента будет безвозвратно утеряна. Это понимал великий предприниматель Томас Уотсон-старший, президент компании IBM. Он исполнял роль «блуждающего менеджера» и, обнаружив достижения работников, прямо на месте выписывал чеки.

Неожиданные и нерегулярные вознаграждения – приятный сюрприз для подчиненных и имеют большее воздействие. И еще: малые вознаграждения часто более эффективны, чем большие премии, которые даются немногим.

Поделиться в соцсетях

Комментарии (0)

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.